O ponuke zľavových portáloch rozhodujú aj zákazníci

Dôverujete zľavovým portálom? Zistili sme, ako fungujú a podľa čoho vyberajú do svojej ponuky partnerov.

Vedeli ste, že Slováci sa pri online nakupovaní rozhodujú najmä podľa hodnotení a recenzií iných zákazníkov? O produkte alebo službe pred nákupom vyhľadávame dokonca až o 40% viac informácií než naši českí susedia. Trend potvrdil aj Aleš Mlátilík, riaditeľ najväčšieho zľavového portálu na Slovensku Zľavomat.sk:

„Až 60 % našich zákazníkov na Slovensku píše recenzie a hodnotenia na Zľavomat. Za päť rokov fungovania je už na Zľavomate vyše pol milióna pozitívnych aj negatívnych spotrebiteľských hodnotení, čo je zatiaľ najviac z celého slovenského online priestoru. Naši zákazníci nám tak pomáhajú neustále skvalitňovať ponuku – ak má totiž partner nízke alebo zlé hodnotenia, tak s ním ihneď prerušujeme spoluprácu.“

Podľa neho sa na Zľavomat dostane len zlomok potenciálnych partnerov. Výber ponúk totiž podlieha prísnej kontrole. O každej potenciálnej ponuke si tím manažérov Zľavomatu vopred zistí čo najviac informácií, otestuje vzorku, prípadne navštívi prevádzku partnera.


Tip: pozrite si prehľad najlepšie hodnotených ponúk, ktoré práve nájdete na zľavových portáloch.


Dôvodom vyradenia výrobkov je najmä ich zlá kvalita – kazovosť, rýchle opotrebenie či poškodenie tovaru už počas dovozu. Oddelenie kvality Zľavomat.sk konzultuje podozrivé tovary aj so Slovenskou obchodnou inšpekciou (SOI) a v prípade potreby okamžite zastavuje predaj podozrivého výrobku.

Jedným z kritérií výberu obchodného partnera pre Zľavomat.sk je aj kontrola ceny tovaru či služby pred zľavou. Manažéri kvality preverujú, či ceny sedia s oficiálnym cenníkom dodávateľa, situáciou v danom segmente na trhu doma a v zahraničí alebo s ponukou v internetových porovnávačoch cien. Až po splnení všetkých kritérií Zľavomat ponuku zverejní na portáli.

„Na vysokej kvalite portálu denne pracuje vyše 60 ľudí – od obchodníkov až po manažérov, grafikov, vývojárov a copywriterov. Zľavy testujeme ešte pred ich uverejnením. Dokonca plánujeme novinku – chceme do testovania zapojiť aj našich zákazníkov, ktorí budú s nami chodiť kontrolovať ponuky do terénu,“ prezradil A. Mlátilík.

Kvalita je totiž pre zákazníkov najdôležitejším rozhodujúcim faktorom pri nákupe. V prípade nespokojnosti s produktom alebo službou im Zľavomat v rámci programu Garancia kvality vráti časť hodnoty zľavy alebo celú sumu na zákaznícky účet. „Preto je aj v našom záujme mať na našej stránke len kvalitné a overené ponuky,“ dodal A. Mlátilík.


Príklady výborne hodnotených partnerov podľa kategórii:


Reštaurácie
Reštaurácia Hradná Hviezda
PIZZA PAZZA
EDO-KIN SUSHI & SAKE BAR
CAFFE4U
Hotel Max Inn***


Zdravie a krása
INŠTITÚT ESTETICKEJ MEDICÍNY, s. r. o.
DENTAL SMILE
Esthetic Centrum
PANMED, s.r.o.
PreRelax – Exclusive massage

Zábava a adrenalín
Vláčik Blaváčik
www.splavuj.sk
Stretch, s.r.o.
Bratislavský parašutistický klub
K2 Lezecká stena Bratislava

Cestovanie
Grand hotel Permon, s.r.o.
Panorama Hotel Prague****
Tatry mountain resorts, a.s.
Hotel Marlene ***
WELLNESS Penzión*** Strachan


Zdroj: Zľavomat.sk